Geprüfte Qualität bringt Kunden mehr Tansparenz

Deutsche Leasing Fleet zum vierten Mal zertifiziert / Qualität des Wiedervermarkters AutoExpo ebenfalls bestätigt

Bad Homburg v. d. Höhe - September 2009. Die Deutsche Leasing Fleet, ein Unternehmen der Deutschen Leasing Gruppe, Bad Homburg v. d. H. wurde von der DEKRA nach dem Standard „Faire Fahrzeugbewertung" zertifiziert, dessen Kriterien der Verband markenunabhängiger Fuhrparkmanagementgesellschaften e.V. (VMF) aufgestellt hat. Michael Velte, Geschäftsführer der Deutschen Leasing Fleet und gleichzeitig Vorstand des VMF, sieht in dem unabhängigen Gutachten eine Bestätigung der hohen Qualitätsstandards vom Vertragsbeginn bis zur Rücknahme und Abrechnung des Fahrzeuges.

Das Zertifikat „Faire Fahrzeugbewertung" sorgt für Kostentransparenz, denn es regelt, welche Schäden am Vertragsende „normal" sind für ein Fahrzeug und welche nicht. Der Kunde hat so die größtmögliche Sicherheit bei der Bewertung seiner Leasing-Rückläufer. Für Schäden, die nicht sicherheitsrelevant sind, stellt die Deutsche Leasing Fleet keine Reparaturkosten in Rechnung, sondern nur einen je nach Alter und gefahrenen Kilometern reduzierten Minderwert.

Unternehmen, die ein solches Audit durchführen lassen, dokumentieren eine besondere Orientierung am Kunden und seinen Bedürfnissen. Denn, was Kunden am meisten schätzen, sind tansparente Vertragsbedingungen, die genau festlegen, wie der Wert eines Leasing-Fahrzeuges nach Rückgabe ermittelt wird. Dass der Kunde am Vertragsende nicht überrascht wird und die Fahrzeugbewertung fair abläuft, dafür bürgt das DEKRA-Zertifikat. Im übrigem: Alle Rückläufer lässt die Deutsche Leasing Fleet über den TÜV Nord unabhängig begutachten. Und er TÜV Nord wiederum wird eben regelmäßig durch DEKRA überwacht. Fairer geht es kaum.

AutoExpo durch internes und externes Gutachten bestärkt

Als Wiedervermarkter von hochwertigen Leasing-Fahrzeugen und Fuhrparkrückläufern der Deutschen Leasing Fleet fungiert die AutoExpo Deutsche Auto-Markt GmbH, Gießen, 100-prozentige Tochter der Deutschen Leasing.

Auch dieses Unternehmen wurde in diesem Jahr erneut von einem unabhängigen Gutachter nach der DIN-Norm EN ISO 9001 zertifiziert. Darin eingeschlossen sind Regeln und Normen, die den kompletten Managementprozess beurteilen. So wird beispielsweise definiert, dass für jedes Fahrzeug bei der AutoExpo automatisch ein unabhängiges Fachgutachten des TÜV Nord erstellt wird. Ein Vorgehen, das sich für den Fahrzeughandel in der Praxis bewährt hat, denn dadurch werden Zeit und Kosten gespart.

„Mit der erneuten Zertifizierung beweisen wir als Profis für hochwertige Leasing-Rückläufer unseren Anspruch, uns nachhaltig höchsten Qualitätsstandards zu verpflichten“, so Gerd Kappeller, Geschäftsführer der AutoExpo. Dies zeigt auch, dass das intern eingeführte Qualitätsmanagement-System ein wirkungsvolles Instrument ist, um die Ablauforganisation innerhalb der AutoExpo zu verbessern. Schließlich regelt es wiederkehrende Arbeitsabläufe, legt Verantwortlichkeiten fest, hilft den Informationsfluss an interne und externe Schnittstellen zu organisieren und gewährleistet die Qualitätssicherung von Arbeitsschritten. „Die AutoExpo hat den Spagat zwischen zeitintensiver Administration sowie Praxisnähe perfekt geschafft. Qualitätsmanagement wird wirklich gelebt“, so Martina Scharwey, externe Auditorin der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen, die die Zertifizierung bestätigt hat.

Die AutoExpo steht dem Wachstum ihrer Muttergesellschaft in nichts nach: Mit einem Umsatz von über 100 Millionen Euro gehört das Unternehmen heute zu den größten Gebrauchtwagenhändlern in Deutschland. Vor zwei Jahren kam in der Gießener Industriestraße 6 mit einer renovierten Halle eine Ausstellungsfläche von 2.000 Quadratmetern hinzu. Seither können Privat- und Gewerbekunden eine breite Auswahl an jungen Gebrauchten fast aller Hersteller vor Ort besichtigen und Probefahren. Die angebotenen Fahrzeuge sind in der Regel zwischen zwei und vier Jahre alt, scheckheftgepflegt und vor dem Verkauf technisch und optisch überprüft. Ein Garantiepass für zwölf Monate ist immer enthalten.

Über die Deutsche Leasing

Die Deutsche Leasing Gruppe verfügt bei Finanzdienstleistungen rund um die Investition über 45-jährige Erfahrung und ist das Kompetenzcenter Leasing der Sparkassen-Finanzgruppe. Investitionsideen umzusetzen und Lösungen zu entwickeln, die exakt auf die Kunden und deren zukünftige Herausforderungen zugeschnitten sind, sieht die Deutsche Leasing als ihren Auftrag. Die Leasing- und Finanzierungsexperten für Investitionen in Mobilien, Immobilien und immaterielle Vermögenswerte betreuen Kunden und Partner vor Ort – weltweit in insgesamt 20 Ländern.

Über die AutoExpo

Die AutoExpo Deutsche Auto-Markt GmbH, gegründet 1989, vermarktet vor allem Leasing-Rückläufer aus abgelaufenen Verträgen der Deutschen Leasing. Die angebotenen Fahrzeuge sind in der Regel zwischen zwei und vier Jahren alt, scheckheftgepflegt und werden vor dem Verkauf technisch und optisch überprüft.

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